Rückgabe & Rückerstattung

RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

Is it possible to return purchased items on CAFÉ COTON's website?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn Kalendertagen nach Erhalt der gekauften Ware(n) widerrufen.

Bitte beachten Sie: Für Artikel, die nicht die Papp- oder Plastikverpackung der Mappe mit dem Strichcode enthalten, sowie für abgenutzte oder gewaschene Artikel kann keine Erstattung erfolgen.

What is the procedure for returning goods?

Sie haben 14 Tage Zeit, um die Rückgabe Ihrer Produkte zu beantragen.

Jede Rückgabe muss von unserem Kundendienst beantragt und genehmigt werden. Ohne unsere vorherige Genehmigung wird keine Rücksendung akzeptiert.

Dazu müssen Sie einen Rückgabeantrag direkt aus Ihrer Bestellhistorie in Ihrem Kundenbereich stellen.
Wählen Sie die Bestellung und die zurückzusendenden Artikel in den "Details" aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Rückgabe".

Sie erhalten dann eine E-Mail mit den Anweisungen für die Rücksendung Ihrer Produkte. Sie haben 14 Tage ab Erhalt der E-Mail Zeit, die Produkte zurückzusenden.

Während der Ferienzeit gilt das Rückgaberecht bis zum 2. Januar.

Once my return request has been accepted, how do I return my order?

Die Produkte müssen vom Kunden auf eigene Kosten zurückgeschickt werden, unbeschädigt, gefaltet in der Originalverpackung mit allen Elementen, die die Verpackung dieser Produkte erlaubt haben, an die folgende Adresse:

ACOLYT
CAFÉ COTON
9 Rue des Artisans
21540 Mesmont

Legen Sie der Rücksendung eine Kopie Ihrer Rechnung bei, aus der die Art Ihrer Anfrage hervorgeht, und geben Sie die Bestellnummer / Nummer des Rücksendescheins an.

Bitte beachten Sie: Artikel, die nicht in der Karton- oder Plastikverpackung der Mappe mit dem Strichcode verpackt sind, können nicht erstattet werden, ebenso wenig wie abgenutzte oder gewaschene Artikel.

When can I expect to receive my refund?

Sofern alle Bedingungen erfüllt sind, erstattet CAFÉ COTON einem Kunden, der sein Widerrufsrecht innerhalb von vierzehn Kalendertagen nach Erhalt des Pakets ausgeübt hat, spätestens jedoch innerhalb von dreißig Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Pakets, den Kaufpreis zurück.

How will I receive my refund?

Wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgt ist und die Kreditkarte noch gültig ist, wird die Rückerstattung automatisch auf das mit der Karte verknüpfte Konto vorgenommen.
Wenn die Zahlung per Paypal erfolgt ist und das Paypal-Konto noch aktiv ist, wird die Rückerstattung auf dieses Paypal-Konto erfolgen.
Wenn das Kreditkarten- oder Paypal-Konto nicht mehr aktiv ist, wird unsere Buchhaltung die Erstattung per Banküberweisung vornehmen. Um Zeit zu sparen, fügen Sie bitte eine Bankkontonummer und eine Kopie Ihres Personalausweises dem Rücksendepaket bei oder senden Sie es über das Kontaktformular in Ihrem Kundenbereich.

GESAMT : {{ toCurrency(cart.TunnelInformations.TotalHorsReduction) }} {{ toCurrency(cart.TotalTTC) }}