Pour chaque article, le délai d’expédition est affiché juste au-dessus du bouton « AJOUTER ».
« Expédiée en 3 à 5 ouvrés » signifie que nous remettons votre commande au transporteur que vous avez sélectionné au plus tard 3 à 5 jours après confirmation de votre commande (nos préparateurs ne travaillent pas les week-ends et les jours fériés).
Dès que le colis est remis au transporteur, vous recevez un mail et disposez d’un numéro de colis présent dans votre espace client dans l'onglet Mes Commandes puis Détails pour suivre la livraison (généralement 24h à 72h).
Dans de rares cas et de manière exceptionnelle, certaines opérations commerciales ou contraintes sanitaires peuvent allonger le délai annoncé à 7 jours ouvrés : nous vous informerons par mail dans ce cas avec la mention « Rappel délais expédition ».
Etape 1 "Approuvé"
Nous vous envoyons un e-mail de confirmation quelques minutes après la validation de votre commande. Dans ce mail, vous retrouverez le récapitulatif de votre commande ainsi qu'un lien vous permettant d'accéder à votre compte et de suivre l’avancement de la préparation de votre commande.
Etape 1* « Rappel délais expédition »
Cette étape intervient de manière exceptionnelle lorsque le volume de commande quotidien dépasse un certain seuil. Vous recevez alors un mail vous rappelant les délais d’expédition annoncés au moment du passage de la commande.
Etape 2 " En cours de préparation "
Nos préparateurs vont chercher vos produits et les conditionnent pour l’expédition. Le colis est ensuite dirigé vers notre service d’affranchissement.
Etape 3 "Commande Expédiée "
Vous recevez le dernier mail d’information : Remise de votre colis au transporteur pour suivre l’acheminent de la commande jusqu’au lieu de livraison choisie. Le transporteur sélectionné prend le relais quant aux informations de livraison.
Lors de la validation de chaque commande, deux options de livraison s’offrent à vous :
- Une livraison Colissimo en points de retrait (Livraison à la Poste, en Point Retrait ou en consignes Pickup Station)
- Une livraison Colissimo à domicile contre signature (en cas d’absence, le colis sera disponible en bureau de poste)
Veuillez noter que pour une livraison en Point Retrait ou Pickup Station, le renseignement d’un numéro de portable est obligatoire. Sans cette information, le délai de livraison de votre commande sera rallongé.
Bien sûr, vous pouvez être livré dans de nombreux pays à l’étranger.
Consultez la liste des pays disponibles lors de la validation de votre commande, au moment où vous renseignez l’adresse de livraison.