Condiciones de venta
1 - Características de los bienes y servicios ofrecidos
2 - Precios
3 - Pedidos
4 - Condiciones de pago
5 - Entregas
6 - Desistimiento
7 - Garantía
8 - Devoluciones
9 - Responsabilidad
10 - Cláusula de reserva de dominio
11 - Fuerza mayor
12 - Propiedad intelectual
13 - Archivo - prueba
14 - Resolución de litigios
15 - Para cualquier información
La sociedad CAFÉ COTON propone la venta de prêt-à-porter masculino y accesorios en Internet.
Las presentes condiciones generales de venta se celebran entre, por una parte, la sociedad CAFÉ COTON, SAS con un capital de 1.301.566,99 euros cuya sede social se encuentra en 11 Rue Christophe Colomb - 75008 PARÍS, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Bobigny con el número RCS 378 617 245, denominada en lo sucesivo "el vendedor" y, por otra parte, toda persona física o jurídica que consulte o desee realizar una compra a través del sitio web de CAFÉ COTON, denominada en lo sucesivo "el Comprador ". El cliente puede acceder en línea a la versión actualizada de las presentes Condiciones Generales de Venta. Para ello, basta con hacer clic en "Condiciones Generales de Venta" donde se hace referencia a dichas condiciones en su versión íntegra. El cliente también puede obtener este documento escribiendo a:
COTTON COFFEE
11 rue Christophe Colomb
75008 PARIS
Objeto :
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir la relación contractual entre CAFÉ COTON y el comprador y las condiciones aplicables a toda compra realizada a través del sitio comercial de CAFÉ COTON, denominado www.cafecoton.com. Las siguientes Condiciones Generales de Venta se han establecido con el fin de informar a los consumidores potenciales de las condiciones y modalidades en las que se desarrollan las compras, ventas y entregas de todos los productos ofrecidos por la empresa en su sitio web. Estas Condiciones Generales de Venta también determinan los derechos y obligaciones que vendedores y consumidores deben respetar para que las transacciones se desarrollen en las mejores condiciones posibles.
Por lo tanto, todo pedido realizado en el sitio web www.cafecoton.com implica que el comprador reconoce haber leído las Condiciones Generales de Venta y que las acepta.
Estas condiciones de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición general o particular no aprobada expresamente por el vendedor.
El vendedor se reserva el derecho de poder modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de validación electrónica del pedido por parte del comprador, en la fecha de recepción por parte de CAFÉ COTON del pedido impreso desde el sitio y de los eventuales justificantes.
La realización de un pedido en el sitio www.cafecoton.com implica la aceptación previa y sin reservas de las presentes condiciones generales por parte del cliente. En particular, el cliente ha tomado nota de que la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta no requiere una firma manuscrita por parte del cliente o de la empresa CAFÉ COTON. Las Condiciones Generales de Venta pueden ser impresas por el cliente y consultadas en el sitio.
1. Características de los bienes y servicios ofrecidos:
Los productos y servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en la página web del vendedor.
Cada producto va acompañado de descripciones y fotografías no contractuales. Las fotografías y descripciones de los productos que figuran en el catálogo son lo más fieles posible a la realidad pero en ningún caso pueden asegurar una perfecta similitud con el producto ofertado, en particular en lo que se refiere a los colores. Por lo tanto, CAFÉ COTON no podrá ser considerado responsable en caso de error u omisión en alguno de los textos, fotografías o gráficos relativos al producto o en caso de modificación de las características del producto por parte del proveedor.
2. Precios:
La modificación de los precios de los productos puede realizarse cada 1 de cada mes o el 1er día laborable de cada mes.
Los precios de nuestros productos se indican en euros con IVA (todos los impuestos incluidos), es decir, con el IVA francés (Impuesto sobre el Valor Añadido) + cualquier impuesto adicional o relacionado, excluyendo los gastos de envío y entrega. del pedido para los pedidos que deban entregarse en Francia metropolitana.
Los códigos promocionales no son acumulables y se desactivan durante las ventas y ofertas en curso. La duración de su validez está determinada y le será indicada.
Para todos los productos enviados fuera de la Comunidad Europea y DOM-TOM, el precio se calculará sin impuestos automáticamente en la factura. Los derechos de aduana y/u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales serán entonces solicitados por sus órganos administrativos locales. Estos derechos y sumas no son responsabilidad de CAFE COTON. Correrán a cargo del comprador y son de su entera responsabilidad, tanto en lo que se refiere a las declaraciones como a los pagos a las autoridades y/u organismos competentes de los diferentes países.
Los productos seguirán siendo propiedad de la Empresa CAFÉ COTON hasta el pago íntegro del precio.
La Empresa CAFÉ COTON no tiene como objetivo principal la venta a profesionales, aunque estos últimos pueden beneficiarse plena y libremente de las mismas ventajas ofrecidas en el sitio.
Cualquier solicitud especial de un profesional, comité de empresa u otras organizaciones puede ser procesada tan pronto como se produzca un primer contacto electrónico o telefónico.
La sociedad CAFÉ COTON se reserva el derecho de no enviar un pedido que pueda ser objeto de fraude o de sospecha de fraude de cualquier tipo tanto para un particular como para un profesional.
La sociedad CAFÉ COTON no podrá ser considerada responsable de cualquier tentativa de estafa a un tercero, pero se compromete a proporcionar a las autoridades y/o a los tribunales competentes cualquier información que obre en su poder para luchar contra el fraude.
Los porcentajes de reducción indicados en el sitio web www.cafecoton.com por la sociedad CAFÉ COTON se aplican al precio anteriormente propuesto para los productos. Se mencionará entonces un precio recomendado y un precio de venta con descuento o precio de venta en rebajas durante el periodo de rebajas.
Para preguntas sobre el precio de nuestros productos, existe una dirección de correo electrónico; contact@cafecoton.com
3. 3. Pedidos:
El comprador reconoce tener capacidad legal para realizar un pedido y ser mayor de 18 años.
El comprador, que desea comprar un producto, debe:
- Rellenar el formulario de identificación en el que indicará todos los datos solicitados.
- Rellenar el formulario de pedido en línea indicando todas las referencias de los productos o servicios elegidos. Para ello, selecciona en el sitio los productos deseados y el modo de entrega deseado.
- Valida su pedido después de haberlo comprobado.
- Efectuar el pago en las condiciones previstas en el apartado 6 siguiente y, en particular, proporcionar al vendedor cualquier justificante que deba acompañar al pago.
- Confirmar su pedido y el pago.
La confirmación electrónica del pedido implica, para el comprador, la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, el reconocimiento de tener perfecto conocimiento de las mismas y la renuncia a valerse de sus propias condiciones de compra u otras condiciones. Su compromiso se considera entonces firme y definitivo.
Todos los datos facilitados y la confirmación registrada constituirán la prueba de la transacción. La confirmación tendrá valor de firma y aceptación por parte del comprador de las operaciones realizadas.
El vendedor comunicará por correo electrónico la confirmación del pedido registrado.
Si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito, el vendedor se comprometerá en cuanto la plataforma de pago PAYZEN (grupo Credit Du Nord) haya autorizado el pago. La fecha de autorización del pago es la fecha en la que se tiene en cuenta el pedido.
En caso de que la plataforma de pago PAYZEN no autorice el pago con tarjeta de crédito, éste se anulará y los compromisos del vendedor resultarán inexistentes.
El cliente puede seguir su pedido en el sitio haciendo clic en "Mi cuenta".
4. 4. Condiciones de pago:
El pago de los productos y de los eventuales gastos de envío relacionados con el pedido son exigibles en su totalidad en el momento del pedido para validar su aceptación por parte del cliente.
El pago se expresa únicamente en euros y todos los impuestos incluidos (TTC).
A petición del comprador, se le enviará una factura en papel o digital destacando de forma particular el IVA a pagar.
Para los pedidos fuera de Francia, los precios indicados se ofrecen sin IVA francés, deberá pagar por su cuenta el IVA relativo a su país si no se lo solicitan automáticamente los servicios aduaneros de su país.
La sociedad CAFÉ COTON no podrá ser considerada responsable del impago de este impuesto o de cualquier impuesto relativo a un envío fuera de Francia entre sus clientes y los servicios aduaneros de sus países.
El cliente puede efectuar sus pagos
- Por tarjeta de crédito (Blue, Visa, Mastercard, American Express)
- Por PayPal.
Los pagos se realizan a través del sistema de pago seguro Payzen, que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para que la información transmitida esté encriptada por software y que ningún tercero pueda leerla durante el transporte de los datos de la red.
De este modo, los datos bancarios y las direcciones IP del comprador no son conocidos por el vendedor. Sólo los bancos clientes y la empresa de seguridad PAYZEN Services tienen derecho de acceso.
Los datos registrados por el sistema de pago del banco de la Sociedad CAFÉ COTON constituyen la prueba única y exclusiva de las transacciones financieras efectuadas por el medio de pago utilizado.
El cargo en la cuenta del cliente puede efectuarse hasta cuatro días después de haber realizado la operación bancaria en su sistema. La sociedad CAFÉ COTON no podrá ser considerada responsable en caso de que el débito bancario supere este plazo de cuatro días.
Con el fin de garantizar la compra, podemos pedirle una fotocopia de su documento de identidad por correo electrónico y un justificante de domicilio.
El pago de un pedido puede volver impagado en cualquier momento hasta 120 días después de la fecha de realización del pedido. En consecuencia, la sociedad CAFÉ COTON se reserva el derecho, a su entera discreción, de no enviar un paquete cuyo pago, dirección IP o dirección de entrega le parezcan dudosos o peligrosos por cuenta propia o de un tercero.
La Sociedad CAFÉ COTON no tendrá entonces ninguna indemnización o compensación de ningún tipo que pagar ya que está en juego la seguridad de sus propios clientes, proveedores y prestatarios de servicios.
5. 5. Entregas:
Las entregas se realizan en la dirección indicada en el formulario de pedido que sólo puede estar en la zona geográfica designada a continuación, salvo acuerdo del vendedor. En caso de acuerdo, el vendedor no podrá ser considerado responsable si el producto entregado no se ajusta a la legislación vigente en el país donde se entrega el pedido.
5.1 Lugares de entrega:
La venta en línea de los productos y servicios presentados en el sitio está disponible para todos los compradores, a excepción de Eslovaquia y la Isla de la Reunión.
El reembolso fiscal de los productos se efectúa automáticamente a través de nuestra tienda en línea para cualquier entrega en el extranjero y en un lugar que reúna las condiciones para ello. Las entregas en Francia continental no están sujetas al reembolso de impuestos y, por lo tanto, Café Coton no puede emitir vales de reembolso de impuestos.
5.2 Plazos de entrega y disponibilidad:
Los plazos de entrega indicados en el sitio se dan a título indicativo para los productos en stock. Se expresan a partir del envío del producto. El plazo es de 5 días laborables de media durante el periodo no promocional y de 15 días laborables durante el periodo promocional.
Las ofertas propuestas en el sitio sólo son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles.
En caso de indisponibilidad total o parcial de un producto o servicio tras la realización del pedido, se informará al cliente por correo electrónico de la entrega de un pedido parcial o de la anulación de su pedido.
En aplicación de las disposiciones de los artículos L-216-2 y L-216-3 del Código de Consumo, en caso de indisponibilidad del producto o servicio, el cliente tiene entonces la posibilidad de que se le reembolse el precio del producto o servicio. en un plazo de 14 días a partir de su solicitud.
5.3 Opciones de entrega:
Al preparar su pedido, el cliente se beneficia de la opción de entrega estándar: en la mayoría de los casos, el pedido se entrega en un plazo de 3 días laborables a partir de su envío.
5.3 Precios de entrega:
El precio de entrega de los productos depende del peso y del importe del pedido. El precio de entrega aparece automáticamente en el sitio cuando el cliente realiza su pedido y antes de que éste sea validado por él.
Durante los periodos promocionales, los gastos de envío, si se ofrecen, se calculan siempre sobre la base de un envío por Colissimo con seguimiento en francos metropolitanos.
5.4 Transporte:
Los riesgos corren a cargo del comprador desde el momento en que los productos han salido de los locales del vendedor o de su transportista, así como cuando el cliente devuelve su producto al vendedor.
El vendedor garantiza que los productos están adecuadamente protegidos para el transporte. Si, a pesar de ello, los productos del pedido resultaran dañados durante el transporte, el comprador podrá rechazar la entrega de los productos dañados o hacer reservas manuscritas, fechadas y firmadas en el bono de transporte o en la oficina de correos según el medio de transporte utilizado.
También deberá ponerse en contacto con CAFÉ COTON, en un plazo de 24 horas, siguiendo el procedimiento de solicitud de devolución en el sitio accesible desde "Su cuenta" y luego "Ver mis pedidos anteriores" y luego "Detalles del pedido" indicando el producto en cuestión y el motivo de la solicitud de devolución. Tras la verificación, el vendedor comunicará al comprador un número de devolución y el procedimiento a seguir por correo electrónico.
El cliente deberá devolver el producto en su embalaje original, intacto y precintado. Deberá adjuntarse al producto la fotocopia de la factura y marcarse el número de devolución en el embalaje de transporte.
El vendedor entregará el producto de sustitución a su cargo dentro de los límites de las existencias disponibles tras la devolución del producto dañado. Los gastos de devolución del producto dañado se reembolsarán al cliente previa justificación del pago.
El vendedor no aceptará productos devueltos si no se ha comunicado al comprador un número de devolución.
5.5 Producto faltante en la entrega o entrega no conforme con el pedido:
Si el cliente constata la falta de un producto durante la entrega por parte del transportista, deberá ponerse en contacto con el vendedor en las 48 horas laborables siguientes a la entrega indicando su número de pedido. El vendedor entregará el producto que falta lo antes posible sin gastos de envío adicionales o cambiará el producto si la entrega no se ajusta al pedido.
Para proceder al cambio, el cliente deberá ponerse en contacto con el vendedor
- o, para los productos que falten, por correo electrónico a contact@cafecoton.com, con su número de pedido
- o, para los productos entregados no conformes con el pedido, por correo electrónico a contact@cafecoton.com, con su número de pedido. El cliente podrá entonces solicitar un número de devolución indicando el producto que desea devolver y el motivo de la devolución. Tras la verificación, el vendedor comunicará por correo electrónico un número de devolución al cliente y el procedimiento a seguir. El producto deberá ser devuelto por el cliente en su embalaje original intacto y precintado. La fotocopia de la factura deberá adjuntarse al producto y el número de devolución deberá marcarse en el embalaje de transporte. Los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de un justificante y el producto que no se hubiera entregado conforme al pedido se entregará al cliente sin gastos de envío adicionales.
6. Desistimiento:
Los compradores, particulares no profesionales, se benefician de un plazo de desistimiento (DDR) de 14 días a partir de la recepción de su pedido para devolver el producto al vendedor para su cambio dentro del límite de las existencias disponibles, nota de crédito o reembolso sin penalización, excepto los gastos de envío de devolución. Para ello, el comprador debe ponerse en contacto con CAFÉ COTON para solicitar la devolución del artículo (s) de la siguiente manera: - Si desea un cambio: por e-mail a contact@cafecoton.com indicando su número de pedido, apellidos y nombre, el/los producto/s deseado/s a cambio. Idealmente, y para garantizar un intercambio lo antes posible, se recomienda que el comprador especifique claramente los nombres de las referencias solicitadas a cambio y/o el/los enlace(s) URL a la ficha del producto con las tallas si es posible. El comprador recibirá el nuevo artículo tras la recepción por parte de CAFÉ COTON del artículo recibido inicialmente. La devolución del nuevo artículo correrá a cargo del comprador y previo abono de cualquier precio adicional por el pago del nuevo artículo así como de sus gastos de envío. - Si desea devolver el artículo: siguiendo el procedimiento de solicitud de devolución del sitio. El comprador podrá entonces solicitar un acuerdo de devolución indicando el o los productos que desea devolver. Una vez verificado, el vendedor le comunicará por correo electrónico el procedimiento a seguir. El producto deberá ser devuelto por el cliente por su cuenta y riesgo, tal cual, plegado en su embalaje original con todos los elementos utilizados para acondicionar el producto. La fotocopia de la factura deberá adjuntarse al producto. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción de la devolución del producto ya sea por abono en tarjeta bancaria o cuenta Paypal en cuanto este método de reembolso sea técnicamente posible, ya sea por cheque a nombre del cliente, ya sea por transferencia, ya sea por abono en forma de código de reducción válido durante 1 año en el sitio del vendedor o en metálico a petición expresa del cliente. Sólo una devolución en estas condiciones podrá dar lugar a un reembolso o cambio por parte del vendedor.
7. Garantía:
Los productos de www.cafecoton.com no se benefician de ninguna garantía.
8. Devoluciones:
Las devoluciones sólo son aceptadas por el vendedor en los casos considerados en los apartados: 7.5 (Transporte), 7.6 (Producto faltante en la entrega o entrega no conforme con el pedido), 7 (Desistimiento), y cuando se realicen dentro de los 15 días siguientes a su entrega, respetando el procedimiento descrito en los apartados anteriormente mencionados.
Las devoluciones (incluso en garantía) se realizan por cuenta y riesgo del comprador. Tenga en cuenta que sólo los artículos adquiridos en la tienda de Internet pueden ser objeto de devolución, cambio o reembolso en esta tienda. Del mismo modo, los artículos comprados en la tienda de París no pueden devolverse ni cambiarse en la tienda de Internet.
Tenga en cuenta que no se autorizan cambios durante los periodos de rebajas y promociones, por motivos de disponibilidad de los productos. Cualquier pedido devuelto será reembolsado automáticamente.
9. 9. Responsabilidad:
Si por cualquier motivo, una de las presentes Condiciones Generales de Venta fuera declarada inaplicable, esta inaplicabilidad no afectará a la aplicación de las demás disposiciones de las condiciones generales; la considerada inaplicable será entonces sustituida por la disposición más próxima posible.
El vendedor, en el proceso de venta en línea, sólo está vinculado por una obligación de medios; su responsabilidad no puede comprometerse por daños resultantes de la utilización de la red Internet tales como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.
La responsabilidad del vendedor se limita al importe de la compra efectuada por el comprador. El vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de ruptura de existencias o de retraso en la entrega por parte de sus proveedores.
En ningún caso CAFÉ COTON podrá ser considerado responsable de cualquier daño, directo o indirecto, causado al usuario o a un tercero, resultante en particular de un mal funcionamiento, un fallo, una pérdida de beneficios, una pérdida de datos, una pérdida de beneficios, una pérdida de explotación, una pérdida de software, un deterioro o una pérdida de material por parte del usuario o de un tercero.
El vendedor no se hace responsable de la indemnización de los daños directos e indirectos, materiales o inmateriales que pudieran derivarse de los daños explicados anteriormente de forma exhaustiva. El vendedor no se hace cargo de los gastos de recuperación, reproducción o reparación de dichas pérdidas o deterioros.
El vendedor no se hace responsable de los errores de introducción de datos por parte del cliente al realizar el pedido y que den lugar a errores o retrasos en la entrega.
10. Cláusula de reserva de propiedad:
La mercancía sigue siendo propiedad de CAFÉ COTON hasta el pago íntegro de su precio.
11. Fuerza mayor:
En caso de fuerza mayor, tal y como la define la jurisprudencia de los tribunales franceses, que imposibilite a una de las partes el cumplimiento de sus obligaciones, las obligaciones respectivas de las partes quedarán en primer lugar suspendidas mientras duren, excluyendo no obstante las obligaciones estipuladas en el artículo 14 "Propiedad intelectual".
Si esta suspensión durara más de 30 días, el contrato podrá rescindirse automáticamente por iniciativa de cualquiera de las partes mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo. CAFÉ COTON y el cocontratante dejarán entonces de estar vinculados por sus obligaciones, con excepción de las que resultan del artículo 14 "Propiedad intelectual", sin que ninguna de las partes deba pagar indemnización alguna. 'otros.
Cada una de las partes no podrá ser considerada responsable del incumplimiento de sus obligaciones resultante de un caso de fuerza mayor o fortuito en el sentido del artículo 1148 del Código Civil y de la jurisprudencia del Tribunal de Casación. Las partes ya reconocen como casos de fuerza mayor o caso fortuito, los casos de huelga total o parcial ajena al prestador del servicio, la prohibición de exportar, la modificación de la normativa aplicable a la prestación del servicio, el bloqueo de medios de transporte, el incendio, el rayo y las inundaciones".
12. Propiedad intelectual:
Todos los elementos del sitio web www.cafecoton.com son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de CAFÉ COTON.
Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir o utilizar por cualquier motivo, incluso parcialmente, elementos del sitio www.cafecoton.com, software, visuales o sonoros.
Cualquier enlace simple o hipertexto está estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso y por escrito de CAFÉ COTON.
CAFÉ COTON no podrá ser considerado responsable en caso de que el contenido de los sitios a los que se ofrece una referencia con enlaces de hipertexto no se ajuste a las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.
N.B: Todas las fotos utilizadas por CAFÉ COTON están sujetas a derechos de autor.
13. Archivo - Prueba:
Los registros informáticos, conservados en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes.
El archivo de los pedidos, de las confirmaciones de pedido y de las facturas se efectúa en un soporte fiable y duradero de manera que corresponda a una copia fiel y duradera de conformidad con el artículo 1348 del Código Civil.
Los registros informáticos del vendedor serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.
14. 14. Resolución de litigios:
Las presentes Condiciones Generales de Venta en Línea están sujetas a la legislación francesa y, en particular, a la reglamentación de la venta a distancia (artículos L. 121-16 a L. 121-20 del código del consumo), a la directiva 97/7 CE del 20 de mayo de 1997 relativa a la protección de los consumidores en la venta a distancia y a la ley del 1 de agosto de 2000.
Para la solución de todos los litigios relativos al contrato de venta, las partes tienen la posibilidad de recurrir, de mutuo acuerdo, al arbitraje.
En caso de litigio, el comprador se pondrá en contacto con la empresa CAFÉ COTON por correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@cafecoton.com
15. Para más información:
Cualquier solicitud deberá enviarse por correo electrónico a: contact@cafecoton.com
o por teléfono al 01.55.87.79.29
Servicio posventa directo: contact@cafecoton.com
O por simple carta a
CAFE COTON
11 Rue Christophe Colomb, 75008, PARÍS